Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu i9pet

1.1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn? i9pet ("chúng tôi") là đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân của người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại tên miền i9pet.cam.

1.2. Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của i9pet, bao gồm:

• Người truy cập website i9pet.cam dưới mọi hình thức, kể cả khi chưa đăng ký tài khoản.
• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ cá cược, casino, xổ số hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác trên nền tảng.
• Người dùng tương tác với i9pet qua ứng dụng di động, Zalo OA, Live Chat hoặc bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào.

1.3. Ngôn ngữ: Chính sách Bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

2.2. Dữ liệu thu thập tự động: Khi bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và các thông số kỹ thuật liên quan.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ và quốc gia truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập và các thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và chi tiết giao dịch tài chính.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu trữ trong cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận để xác minh tính chính xác của thông tin bạn cung cấp.

i9pet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình Biết Khách Hàng để ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời yêu cầu hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, sử dụng đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm khác.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

i9pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản i9pet.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của i9pet, ví dụ như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

i9pet không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game casino, thể thao và xổ số có thể nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để cung cấp trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC có thể nhận thông tin cần thiết để xác minh tính xác thực của tài liệu bạn cung cấp.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu nhận dạng tối thiểu với mạng lưới phòng chống gian lận để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ i9pet đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

6.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website i9pet.cam. Chúng giúp nền tảng hoạt động hiệu quả hơn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động cơ bản, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện nội dung và tính năng.

6.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

i9pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa tiềm ẩn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ i9pet được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ; số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: i9pet thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ tốt nhất.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên tiếp cận dữ liệu người dùng được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

7.1. Quy trình phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây tổn hại cho người dùng, i9pet cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố, đồng thời mô tả rõ phạm vi, tác động và các biện pháp khắc phục.

i9pet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hành vi (logs): Dữ liệu hoạt động và truy cập được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie bền vững có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản chính thức đóng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được i9pet lưu trữ: